Política de Privacidad

En OROEL JARDÍN SL tratamos los datos personales de usuarios y clientes de forma transparente, segura y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos personales que podemos tratar

Los datos tratados dependen de la relación que el usuario mantenga con el sitio web: navegación, consulta, cuenta de cliente, compra, devolución o solicitud de asistencia. Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, datos de facturación.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
  • Datos de pedido: productos comprados, número de pedido, importe, estado del pedido, incidencias, devoluciones o garantías.
  • Datos de pago necesarios para confirmar la operación. OROEL JARDÍN SL no almacena los datos completos de tarjetas bancarias; el pago se procesa mediante proveedores de pago seguro.
  • Datos facilitados en formularios de contacto, consultas, atención al cliente o comunicaciones postventa.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos necesarios para la seguridad del sitio.
  • Datos de comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las finalidades indicadas a continuación:

Finalidad Base jurídica
Gestionar compras, pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, garantías y atención postventa. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Responder consultas recibidas a través del formulario, email, teléfono u otros canales de contacto. Consentimiento del usuario e interés legítimo en atender solicitudes recibidas.
Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales y de consumo. Cumplimiento de obligaciones legales.
Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraude, detectar usos abusivos y mantener la plataforma operativa. Interés legítimo en proteger el sitio web, los usuarios y la actividad comercial.
Enviar comunicaciones comerciales o newsletters cuando el usuario las haya solicitado o autorizado. Consentimiento del usuario o base legal aplicable a clientes existentes, cuando proceda.
Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación mediante cookies o tecnologías similares. Consentimiento, salvo cookies técnicas necesarias.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

  • Los datos de pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos legales fiscales, contables y mercantiles aplicables.
  • Los datos relacionados con consultas o atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles responsabilidades derivadas.
  • Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal para su conservación.
  • Los datos técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para proteger el sitio web y documentar incidencias.

5. Destinatarios y proveedores

OROEL JARDÍN SL no vende datos personales a terceros. Los datos podrán comunicarse o ser tratados por terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar la relación con el cliente.

Entre los posibles destinatarios o encargados del tratamiento se incluyen:

  • Empresas de transporte y logística para entregar pedidos o gestionar incidencias de envío.
  • Proveedores de pago seguro para procesar pagos y confirmar operaciones.
  • Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, seguridad, correo electrónico y herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda.
  • Herramientas de analítica, publicidad o medición, cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
  • Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
  • Administraciones públicas, juzgados, autoridades de consumo o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. Cuando esto ocurra, OROEL JARDÍN SL procurará que el tratamiento se realice con garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión de los datos cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
  • Retirada del consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a contacto@oroel-jardin.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte necesario.

Reclamaciones:
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es/.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando el usuario lo autorice, cookies analíticas, publicitarias o de medición. El usuario puede obtener más información sobre el tipo de cookies utilizadas, su finalidad y la forma de modificar el consentimiento en la Política de Cookies.

9. Comunicaciones comerciales

OROEL JARDÍN SL solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento del usuario o una base legal aplicable. El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a contacto@oroel-jardin.es.

10. Menores de edad

La tienda online no está dirigida a menores de edad. Los menores no deberán facilitar datos personales ni realizar compras sin la intervención de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

11. Seguridad de la información

OROEL JARDÍN SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción accidental, alteración, divulgación o uso indebido.

El sitio web utiliza conexiones seguras HTTPS y sistemas destinados a reforzar la seguridad de la plataforma. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Relación con otras políticas del sitio

Esta Política de Privacidad se complementa con las demás condiciones publicadas en el sitio web:

13. Modificaciones de esta política

OROEL JARDÍN SL podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales del sitio web. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

Última actualización: junio de 2026.